En plus du chômage, très important dans nombre de pays, une proportion importante des personnes qui ont un emploi en souffrent fortement, au point d’avoir besoin de médication, de vivre des burnout (« bore out », « brown out », etc.) à répétition et de voir leur vie fortement entravée sans pour autant trouver de piste de sortie.
La situation est documentée par certains acteurs, en particulier les sociologues et les psychologues du travail. Les faits sont clairs et le problème va croissant. Les médias en parlent de temps à autre. Mais rien ne change. En fait, les acteurs politiques et économiques nient jusqu’à l’existence du problème, nient l’existence d’une crise très importante même dans les pays qui vivent un chômage plus réduit qu’ailleurs et osent affirmer que si des personnes ont des difficultés, cela est dû à des difficultés et des faiblesses personnelles. Ce faisant, ils confirment les mécanismes de maltraitance et d’écrasement des personnes mis en lumière par les personnes mentionnées précédemment.
Autant ce problème est majeur pour un nombre croissant de professions, de personnes travaillant dans des entreprises et des institutions publiques, autant même les syndicats ne semblent pas s’être emparés de cette problématique et de lui avoir accordé l’importance qu’elle mérite. Le fait qu’elle touche particulièrement le monde des services et des institutions publiques, univers souvent moins syndiqués que d’autres domaines professionnels peut expliquer une partie de ce manque de prise en charge. Mais cela ne l’explique qu’en partie et cela ne résout rien.
Nombre de personnes s’efforcent de tirer leurpropre épingle du jeu. Certaines peuvent avoir assez d’astuce, de relations ou de chance pour réussir. Le sort des autres est nettement moins évident. En ce qui me concerne, même si je salue le fait qu’un certain nombre de personnes arrivent à s’en sortir et à trouver une situation plus satisfaisante pour elles, il me semble que, ce faisant, elles confirment le succès d’un des mécanismes d’oppression qui est mis en jeu, qui consiste à isoler les personnes les unes des autres et à faire croire que les problèmes qu’elles rencontrent sont des problèmes personnels, pas la résultante d’une volonté et de mécanismes d’oppression imposés à des centaines de millions de personnes.
Je crains que la situation ne changera pas tant que les personnes qui vivent ce genre de souffrance et la grande masse des personnes travaillant dans le monde des services ne se syndicaliseront pas massivement, quitte à créer de nouvelles institutions au passage si c’est nécessaire, et tant qu’elles ne s’uniront pas pour imposer cette problématique et exiger une humanisation de leurs activités professionnelles.
Comme modeste contribution à cette lutte qui doit encore être menée, voici des éléments de documentation que j’ai trouvé dans mes propres recherches, et qui pourront servir à d’autres. Les références qui figurent ci-dessous documentent le caractère de « mal de société » que représente aujourd’hui la souffrance au travail, ainsi que les mécanismes d’oppression qui sont à l’œuvre.
Vincent de Gaulejac
- Travail, les raisons de la colère, Points, 2015 (pour l’édition de poche)
- Le capitalisme paradoxant. Un système qui rend fou, Le Seuil, 2015
- La société malade de la gestion : Idéologie gestionnaire, pouvoir managérial et harcèlement social, Points, 2009 (pour l’édition de poche)
- Manifeste pour sortir du mal-être au travail, Desclée de Brouwer, 2012
- La lutte des places, Desclée de Brouwer, 2014 (pour l’édition actuelle)
- Vidéos online : https://www.youtube.com/results?search_query=Vincent+de+Gaulejac
Christophe Dejours
- Souffrance en France. La banalisation de l’injustice sociale, Points, 2014 (pour l’édition de poche)
- TRAVAIL, USURE MENTALE, Bayard, 2015 (pour l’édition actuelle)
- L’Évaluation du travail à l’épreuve du réel : Critique des fondements de l’évaluation, Inra, 2003
- Vidéos online : https://www.youtube.com/results?search_query=Christophe+Dejours
Isabelle Méténier
- Crise au travail et souffrance personnelle, Albin Michel, 2010
- La rébellion positive – En couple, en famille, face à sa hiérarchie, Albin Michel, 2012
- Vidéos online : https://www.youtube.com/results?search_query=Isabelle+Méténier
Christelle Mazza
- Harcèlement moral et souffrance au travail dans le service public : Spécificités du service public, Prévenir le risque psychosocial, Réparer et combattre le harcèlement moral, Analyse de cas pratiques, Puits Fleuri, 2014
- Vidéos online : https://www.youtube.com/results?search_query=Christelle+Mazza
Marie Pezé
- Ils ne mouraient pas tous mais tous étaient frappés : Journal de la consultation « Souffrance et travail » 1997-2008, Flammarion, 2010
- Travailler à armes égales, Pearson Education, 2011
- Vidéos online : https://www.youtube.com/results?search_query=Marie+Pezé
Publications accessibles online
- Conflits de valeurs et souffrance au travail :https://journals.openedition.org/ethiquepublique/119
- Consultation travail et souffrance en Suisse Romande : https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1775878517301753?via%3Dihub
- Dissonance éthique : forme de souffrance par la perte de sens au travail : https://www.cairn.info/revue-recherches-en-sciences-de-gestion-2014-1-page-143.htm
- La souffrance au travail en Suisse: difficile de faire tomber les masques : https://www.hrtoday.ch/fr/article/la-souffrance-au-travail-en-suisse-difficile-de-faire-tomber-les-masques-
- La santé mentale au travail : http://www.who.int/mental_health/in_the_workplace/fr/
- Consultation pluridisciplinaire « Souffrance au travail » : une expérience romande https://www.google.ch/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjlh8aH7LLaAhUKP5oKHbYrBqQQFggsMAE&url=https%3A%2F%2Fwww.revmed.ch%2Fcontentrevmed%2Fdownload%2F17470%2F168949&usg=AOvVaw0S4xtfxeCC8yVXgSX42DLk
Articles de presse :
- «Brown-out» : quand le travail perd tout son senshttp://www.lefigaro.fr/emploi/2016/10/27/09005-20161027ARTFIG00084-brown-out-souffrir-d-un-travail-absurde-qui-n-a-aucun-sens.php
- La souffrance au travail, toujours un tabou :https://www.swissinfo.ch/fre/malades-du-stress_la-souffrance-au-travail–toujours-un-tabou/32549108
- La Suisse est parmi les plus mal notées en matière de santé au travail : https://www.letemps.ch/economie/suisse-parmi-plus-mal-notees-matiere-sante-travail
- La souffrance au travail, un mal oublié par les politiques : https://www.lesinrocks.com/2012/10/31/actualite/la-souffrance-au-travail-un-mal-oublie-par-les-politiques-11317104/
- Employés stressés? Les patrons ne s’en soucient guère : https://www.tdg.ch/suisse/Employes-stresses-Les-patrons-ne-s-en-soucient-guere/story/22061048
- La souffrance au travail, un mal sous-estimé :http://www.sante-entreprise.ch/uploads/5/2/4/1/52415417/pmhp2017_01_0056_0057_sante1.pdf
- Le travail en Suisse, ce n’est pas la santé :https://www.24heures.ch/vaud-regions/travail-suisse-sante/story/31344332
- Temps Présent – Malades du travail : http://pages.rts.ch/emissions/temps-present/1800666-malades-du-travail.html?anchor=1904263#1904263
Dans le Labyrinthe de la vie 
Quelle excellente analyse d’une nouvelle forme de maltraitance d’un système qui fait des ravages à tous les niveaux ! Et, bien sûr, le silence complice ou inconscient – le résultat est le même – des collègues, des syndicats, des médias… Tant que ça ne me touche pas, ce n’est pas grave, ça lui passera, il/elle s’écoute trop…
Merci de partager l’épreuve que tu traverses pour nous montrer que ce que nous vivons à l’intérieur de notre corps est le reflet de ce qui se passe à l’extérieur. Les personnes sensibles paient un lourd tribut en ce moment de transformations sociétales.
Merci de pointer des solutions, mais peut-être pourrait-on commencer par se réunir et en parler entre collègues, au sein des services…
De tout coeur avec toi !
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Merci beaucoup Marie-Odile
En effet, les personnes « surefficientes », douées, hypersensibles, éponges à émotion, paient un tribut particulièrement lourd à cette forme d’oppression qui consiste à robotiser l’être humain et à l’exploiter comme s’il s’agissait d’une ressource minière. Ceci dit, elles ne sont pas les seules à en souffrir et le mal est de plus en plus généralisé.
Ce que les premières peuvent offrir aux autres, c’est leur regard affûté qui leur permet de mettre en lumière la manipulation sous les discours officiels.
Même si les outils psychologiques destinés à mieux gérer le stress au travail ont une certaine utilité, leur impact reste limité quand une personne se trouve dans une entité avec laquelle elle est en désaccord de fond tout en devant payer ses factures à la fin du mois.
Face à ce mal là, je ne vois personnellement pas d’issue, si nous ne nous réunissions pas pour faire face et pour lutter.
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